Сколько мэрия пишет "отписок"? Официальная статистика в цифрах.

12.02.2018

 

Московская мэрия опубликовала официальные данные по обращениям жителей столицы за 2016 и 2017 годы. Они показывают, насколько москвичи были активны в написании жалоб и обращений, и насколько тщательно мэрия их рассматривала.

В среднем в месяц в различные органы исполнительной власти города поступает 116 тысяч жалоб и обращений. 27 тысяч из них (около четверти) — напрямую в адрес правительства.

 

Кто сколько жалуется

 

Чаще всего москвичи пишут в электронном виде. В бумажном виде приходит 23,5% писем.

 

Активнее всего жалуются и обращаются жители ЦАО (чтобы сравнение было сопоставимым, рассматривается число писем на 10 тысяч жителей округа). Самое малое число обращений приходит из Зеленоградского административного округа.

 На графике можно заметить, что за прошлый год число жалоб и обращений москвичей увеличилось. Это заметно даже несмотря на то, что в статистике мэрии нет данных за декабрь 2017 года, соответственно за 11 месяцев прошлого года москвичи написали в мэрию больше писем, чем за полный 2016 год.

Коэффициент отписок

 

Из всех органов исполнительной власти Москвы приходят три типа ответов на обращения — «решено положительно», «отказано» и «разъяснено». Статистика показывает, что чаще всего чиновники стараются прислать так называемое разъяснение. Зачастую москвичи называют такие ответы «отписками». Причем число подобных ответов значительно больше половины.

 

Пик активности москвичей

Разные округа в разные периоды показывали свой пик активности обращений в органы исполнительной власти Москвы. Например, СЗАО показал резкий рост обращений в июне 2016 года, а ЗелАО в сентябре 2016 года.

 

Всплеск обращений одного округа трудно связать с конкретными событиями, однако если рассмотреть общие для большей части округов пики активности, то можно сказать, что в октябре 2017 москвичи буквально засыпали власти обращениями и жалобами.

 

Вероятно, это связано с тем, что за четыре дня до начала октября московская мэрия опубликовала карту стартовых площадок программы реновации.

 

 

В данных мэрии есть один фрагмент, который показался нам ошибкой разработчиков. Число обращений граждан в июле и августе 2017 года в ТиНАО, ЦАО, ЮАО, ЮВАО и ЮЗАО идентичны (в том числе — обращений непосредственно в мэрию). Даже если это ошибка, то отклонения на наших графиках незначительны. Однако «МБХ медиа» написали в мэрию свое обращение по этому вопросу.

 

Источник

Please reload

Последние новости